Votre SAP ne tombe pas le vendredi. Ni la nuit.
Équipe propre en Espagne et France — L2 et L3, 8×5 ou 24/7. En français, anglais et espagnol.
La note officielle de SAP traîne sur la table depuis des années. Trois voies sérieuses, chacune avec un prix. Nous vous aidons sur les trois ; nous avons un faible pour la dernière quand le système tourne.
// jusqu'au 31-12-2027 · fin mainstream ECC 6.0
Du kernel à l'application. Ce que l'on ne voit qu'au moment de la panne, et ce qui se voit tous les jours.
Le muscle invisible qui fait tourner tout le reste. Kernel updates, gestion des transports via STMS, sizing et tuning de HANA, sauvegardes cohérentes, monitoring d'instance et revue régulière des paramètres. Nous travaillons comme un quart supplémentaire de votre équipe interne.
La combinaison avec le meilleur rendement par cœur du marché pour HANA. Firmware Power, LPARs avec PowerVM, AIX ou Linux, et HANA au-dessus. Voir Power11.
Migration depuis ECC 6.0, greenfield, brownfield ou selective data. Nous commençons par l'analyse du Custom Code et le sizing HANA — pas par la SUM.
Exploitation quotidienne du système sur des mois ou des années, avec catalogue de tickets, SLA par priorité et équipe dédiée. Correctif, évolutif, préventif et amélioration continue — pas seulement éteindre les incendies du jour. Reporting mensuel et point trimestriel inclus.
Métriques SAP natives plus SIEM. Nous nous appuyons sur QRadar pour corréler les événements, ou Wazuh si vous préférez l'open source. Des alertes utiles, pas du bruit.
Kernel ABAP, base de données, système d'exploitation. Fenêtres planifiées et toujours un plan de rollback prêt avant de toucher à la production.
L2 pour le quotidien, L3 pour ce que votre partenaire niveau 1 n'a pas su résoudre. Sans escalader à Walldorf sauf quand il le faut vraiment.
Sans cérémonies. Quatre étapes et nous exploitons.
Mail, téléphone ou WhatsApp. C'est un ingénieur qui répond, pas une machine — et pas un stagiaire qui ouvre un ticket.
Nous regardons tout le paysage SAP : versions, kernel, sizing, sauvegardes, monitoring, failles de sécurité. Nous vous disons ce qui va bien et ce qui va faire mal bientôt.
Proposition avec périmètre, temps de réponse, astreintes le cas échéant, et prix fermé. Pas de petits caractères ni d'escalade surprise.
Signature, kickoff, accès, runbooks. Sous deux semaines nous exploitons le système avec l'équipe dédiée.
Vous parlez à l'ingénieur qui voit votre système, pas à un centre de services qui rouvre le ticket chaque mois.
IBM, Red Hat, SUSE et Canonical. La chaîne de support fonctionne parce que nous sommes partenaires de l'infrastructure sur laquelle tourne SAP.
Au-delà du support, nous délivrons une formation officielle IBM à votre équipe, pour qu'elle dépende moins de nous avec le temps.
Toutes les versions en support aujourd'hui, et plusieurs antérieures. SAP ECC 5.0, ECC 6.0, ECC 6.0 EHP7/8, Business Suite 7, S/4HANA on-premise (toutes les releases jusqu'à 2023), SAP NetWeaver et HANA 1.0 et 2.0. Si vous avez une version encore plus ancienne en production, dites-nous laquelle et nous regardons — ce ne sera pas la première fois qu'on voit un système plus vieux que le consultant.
Le support correctif est réactif : quelque chose casse, vous le réparez, facturé à l'heure ou au forfait. L'AMS (Application Management Services) est un contrat d'exploitation continue : il couvre le correctif, mais aussi l'évolutif, le préventif et la gouvernance du système. L'AMS regarde l'avenir du système ; le correctif éteint seulement l'incendie du jour.
SLA sur mesure selon la priorité de l'incident (P1, P2, P3) et le modèle de service (8×5 ou 24/7). Nous nous y engageons par écrit, avec des pénalités si nous ne les respectons pas. Les délais précis sont fixés après l'audit : ils dépendent du système et de votre activité, et non d'une promesse commerciale.
Oui. Nous couvrons le brownfield (upgrade in-place avec SUM et DMO), le greenfield (implémentation propre) et le selective data transition. Nous préférons commencer par l'analyse du Custom Code et le sizing HANA avant de toucher à la SUM. Si votre décision stratégique est de NE PAS migrer, nous vous soutenons aussi avec du support indépendant pour prolonger la durée de vie d'ECC.
SAP Basis est la couche technique d'administration d'un système SAP : kernel ABAP, gestion des transports (STMS), utilisateurs et rôles, base de données (HANA, Oracle, DB2), système d'exploitation, réseau et stockage. Notre service Basis couvre du tuning des paramètres d'instance aux sauvegardes cohérentes, patching mensuel, sizing et monitoring dédié. Sans Basis en marche, le reste de SAP ne démarre pas.
C'est l'une de nos spécialités. HANA sur Power9 et Power10 reste la combinaison avec le meilleur rendement par cœur du marché. Nous administrons du firmware Power et des LPARs PowerVM jusqu'à AIX ou Linux et HANA au-dessus. Nous sommes partenaires IBM et délivrons aussi de la formation officielle Power.
Français, anglais et espagnol. L'équipe est répartie entre l'Espagne et la France, basée à Bilbao. C'est toujours la même personne, celle qui connaît le système depuis le début — pas une rotation d'agents chaque semaine.
Écrivez-nous via le formulaire de contact, par e-mail à contact@sixe.be ou par téléphone au +34 611 621 525. Un ingénieur vous répond dans la journée, du lundi au vendredi. Si cela correspond à votre besoin, nous planifions l'audit de 48 h, qui débouche sur une proposition avec prix et SLA.
Pas de centre d'appels ni de SDR au script. En face, un ingénieur SAP qui a déjà vu ce que vous vivez.
SIXE garantit que vos infrastructures basées sur les technologies IBM®, Red Hat®, Canonical® et SUSE® restent stables, sécurisées et optimisées aussi longtemps que vous en avez besoin.
Chez SIXE, nous nous engageons pour la durabilité. C’est pourquoi nous vous aidons à concevoir, mettre en œuvre et maintenir des solutions technologiques durables et efficaces.
