IBM Business Partner · Équipe interne basée en Europe

Support tiers
pour le logiciel d'entreprise

Support tiers pour VMware et SAP — une alternative à la maintenance du fabricant. Conservez vos licences perpétuelles opérationnelles et sécurisées, optimisez vos dépenses logicielles et décidez si et quand migrer. Équipe interne basée en Europe, SLA contractuel.

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Économies typiques sur licences et support
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Votre feuille de route, sous votre contrôle

Économisez sur les licences avec le support tiers

Le support tiers (third-party support) est une alternative à la maintenance du fabricant : vous gardez vos systèmes VMware et SAP opérationnels et sécurisés, avec un SLA, sans être contraint de mettre à niveau. Vous réduisez votre facture de licences et de maintenance, et ce budget revient là où il crée de la valeur.

Réduisez les coûts de licences et de maintenance

Nous vous aidons à réduire votre facture de licences et de maintenance VMware et SAP, avec des économies allant jusqu'à 50 % par rapport au support officiel. Cet argent revient à votre budget d'investissement et à votre équipe, pas au renouvellement d'abonnements.

Des versions sécurisées sans migration forcée

Si VMware 7 ou 8 vous convient, vous restez. Hardening, correctifs et réponse aux CVE pour rester en production en toute sécurité aussi longtemps que nécessaire, sans mise à niveau imposée par la fin du support du fabricant.

Gardez le contrôle de votre feuille de route

Vous décidez si et quand vous migrez. En attendant, vous évaluez des alternatives comme Proxmox ou OpenStack à votre rythme. C'est vous qui fixez le calendrier — pas la fin du support du fabricant ni le changement de licences de Broadcom.

Estimez vos économies

Produits couverts

Support direct avec votre propre ingénieur. Chaque produit a sa page de détail avec le périmètre exact, le SLA et le processus de souscription.

VMware Support VMware 7 et 8 Incidents 24/7, configuration, hardening, correctifs et réponse aux CVE pour VMware 7 et 8. Une alternative au support de Broadcom, avec intégration Ceph, stockage externe et sauvegarde.
  • VMware 7 (fin de support) couvert — correctifs et hardening compensatoire
  • SLA 24/7 pour les sévérités hautes avec pénalités contractuelles
  • Réponse aux CVE en moins de 24 h pour CVSS ≥ 9
  • Accompagnement de migration vers Proxmox ou OpenStack, quand vous décidez
Voir le support VMware Infrastructure SAP Support SAP IBM Power et PowerVM, SAP HANA (certifié sur RHEL ou SUSE), SAP traditionnel sur AIX ou Linux, stockage, sauvegarde et réseau. Ne remplace pas le support fonctionnel SAP.
  • IBM Power et PowerVM — IBM Business Partner depuis 2009
  • SAP HANA sur RHEL/SUSE et SAP traditionnel sur AIX, avec SLA contractuel
  • Sauvegarde et réseau inclus dans le même contrat de support
  • Compatible avec l'extension SAP ECC jusqu'en 2030 et la migration S/4HANA
Voir le support SAP

L'horloge du support officiel

Les dates de fin de support qui rythment votre calendrier. Les connaître à temps vous permet de décider sereinement, et non sous la contrainte.

Févr. 2024 Broadcom change le modèle de licences de VMware Le support officiel passe à l'abonnement. Si vous détenez déjà une licence perpétuelle, votre droit d'utilisation illimité demeure ; ce qui change, c'est la maintenance du fabricant.
Sept. 2025 Fin du support général de VMware 7 La publication des correctifs officiels pour VMware 7 cesse. Votre droit d'utilisation reste intact ; la maintenance peut être assurée par un support tiers.
2026 — Maintenant VMware 8 : le dernier cycle avec licence perpétuelle Passer à VMware 9 implique d'adopter le nouveau modèle d'abonnement. L'alternative est de prolonger VMware 8 avec un support tiers pendant que vous évaluez Proxmox ou OpenStack à votre rythme. C'est vous qui fixez le calendrier.
2027 Fin du support mainstream de SAP ECC 6.0 SAP propose une extension payante jusqu'en 2030. L'infrastructure (IBM Power, SAP HANA, Linux/AIX, stockage) nécessite une maintenance quel que soit le chemin choisi.
SIXE Support tiers — sans date d'expiration Ingénieurs dédiés, SLA contractuel. C'est vous qui fixez le calendrier. Des clients exploitent depuis plus de dix ans une technologie que le fabricant a déclarée obsolète.

Comment nous procédons

Un modèle conçu pour les environnements où la rotation des techniciens et les files d'escalade sont inacceptables.

Ingénieur référent dédié Un point de coordination technique unique qui connaît votre environnement. Sans rotation entre comptes. Disponible par ticketing, téléphone et visioconférence.
SLA contractuel par sévérité Temps de réponse garantis par contrat : 24/7 pour P1/P2, horaires étendus pour le reste. Pénalités financières en cas de non-respect.
Équipe interne basée en Europe Ingénieurs seniors en interne, sans sous-traitance. Nous opérons en français, anglais et espagnol. Intervention sur site si nécessaire.
Coordination directe avec votre équipe Sans intermédiaires. Ticketing partagé, rapports réguliers et revues trimestrielles. Vous savez toujours ce qui se passe et qui s'en charge.

Pourquoi SIXE pour votre support tiers

Une équipe d'ingénierie interne basée en Europe (Espagne) — IBM Business Partner depuis 2009. Vos ingénieurs connaissent votre environnement dès le premier jour, ne tournent pas entre des centaines de comptes et maintiennent la sécurité que le fabricant ne garantit plus.

IBM Business Partner desde 2009
Secteurs
Industrie Secteur public Services professionnels Télécommunications Éducation
Ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas
Inclus
Incidents VMware 24/7 avec SLA contractuel
Infrastructure SAP complète (IBM Power, SAP HANA, Linux et AIX, hyperviseur, stockage, sauvegarde et réseau)
Hardening proactif, réponse aux CVE et conformité (ENS, NIS2, PCI)
Accompagnement des migrations VMware vers Proxmox ou OpenStack, à votre rythme
Rapports réguliers d'état, de configuration et de risques
Non inclus
Correctifs du noyau SAP ni accès aux SAP Notes
Développement fonctionnel sur les modules SAP (FI, CO, MM…)
Maintenance physique du matériel hors garantie du fabricant
Remplacement du support officiel lorsqu'il reste la bonne option
IBM POWER x86 HYPERVISEUR VMware PowerVM Proxmox SYSTÈME D'EXPLOITATION RHEL SLES AIX IBM i SAP ECC / S/4HANA Charges critiques Backup / Storage SIXE SUPPORT TIERS
La pile complète, un seul contrat

Tout ce qui fait tourner
votre activité, couvert

Le support tiers de SIXE couvre l'intégralité de l'infrastructure dans un contrat unifié. Pas d'escalade vers un fournisseur différent pour chaque couche.

  • Matériel — IBM Power et x86 Supervision, incidents firmware et coordination avec le fabricant du matériel.
  • Système d'exploitation — RHEL, SLES, AIX, IBM i Correctifs, hardening et résolution d'incidents sur tous les OS de la pile.
  • Hyperviseur — VMware, PowerVM, Proxmox Configuration, CVE et support 24/7 de l'hyperviseur, quel que soit le fabricant.
  • Stockage, sauvegarde et réseau Ceph, stockage externe, réseau et sauvegarde inclus dans le contrat de support, sans modules additionnels.

Questions fréquentes

Est-il légal de fonctionner sans le support officiel du fabricant ?
Avec une licence perpétuelle VMware (ou tout autre logiciel), vous avez le droit de l'exécuter indéfiniment. La licence n'expire pas à la fin du support du fabricant. SIXE fournit le support technique pour la maintenir opérationnelle et sécurisée sans support officiel. C'est une pratique courante dans les entreprises de toute taille qui gèrent leurs propres calendriers de migration.
Comment gérez-vous les correctifs de sécurité sans accès au portail du fabricant ?
Pour VMware : les correctifs publiés avant la fin du support restent applicables. Nous appliquons en plus du hardening et des mesures d'atténuation pour les CVE ultérieures. Pour l'infrastructure SAP : SUSE SLES, RHEL, AIX, l'hyperviseur, la base de données et le réseau reçoivent les correctifs de leurs propres éditeurs, indépendamment du cycle SAP.
En quoi est-ce différent du support du fabricant ou d'un prestataire de support tiers mondial ?
Contrairement au support du fabricant, votre ingénieur ne change pas, le SLA est négocié selon votre criticité réelle et nous couvrons toute la pile dans un seul contrat. Contrairement aux grands prestataires mondiaux de support tiers, SIXE conserve son équipe technique interne en Europe, travaille dans votre langue et peut intervenir sur site. Le support officiel ne couvre que le produit de l'éditeur et clôture les tickets par « mise à niveau vers la version suivante ».
Quelles économies puis-je espérer ?
Avec un support tiers, les économies tournent généralement autour de 50 % du coût de maintenance officiel. Sur VMware, le changement de licences de Broadcom a multiplié la facture de nombreuses organisations. Nous calculons votre scénario précis — demandez une estimation d'économies.
Peut-on revenir au support officiel du fabricant ?
Oui, sous conditions. Pour réactiver le support officiel VMware/Broadcom, le fabricant exigera probablement un audit de licences. SIXE vous aide à évaluer ces conditions avant toute décision. Le support tiers ne brûle aucun pont s'il est géré correctement.
Réservé aux grandes entreprises ou aussi aux PME ?
Les deux. C'est pertinent depuis des environnements de 3-4 serveurs ESXi sous licence perpétuelle jusqu'à des infrastructures de dizaines de nœuds. Le coût est dimensionné selon votre environnement réel. Parlons de votre cas précis.
Prochaine étape

Évaluation sans engagement

Nous examinons votre environnement, calculons votre scénario d'économies réel et vous indiquons si le support tiers convient à votre cas. Sans généralités : environnement réel, chiffres réels.

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